Hej där! Som leverantör av kioskdisplayer får jag ofta frågan om vi kan ge support efter försäljning. Och svaret är ett stort fett JA! I den här bloggen kommer jag att dyka djupt in i vilken typ av eftermarknadsstöd vi erbjuder och varför det är superviktigt för dig.
Först och främst, låt oss prata om varför support efter försäljning är viktig. När du investerar i en kioskskärm, oavsett om det är enSjälvbetjäningsmottagning Interaktiva kioskerlösningar Display, enAndroid Smart Service Pekskärm Kiosk, eller aSjälvbetjäning Biljetter Interaktiv Kiosk Display, du köper inte bara en hårdvara. Du gör en långsiktig investering i ditt företag. Saker och ting kan gå fel, programvara kan behöva uppdateringar och användare kan ha frågor. Det är där vår eftermarknadssupport kommer in.
En av nyckelaspekterna av vår eftermarknadssupport är teknisk assistans. Vi har ett team av duktiga tekniker som står i beredskap för att hjälpa dig. Om din kiosk har ett maskinvaruproblem, som en felaktig pekskärm eller en felaktig strömförsörjning, kan vi diagnostisera problemet på distans i många fall. Och om det kräver reparation på plats, skickar vi våra tekniker till din plats så snart som möjligt. Vi förstår att driftstopp kan kosta ditt företag pengar, så vi strävar efter att få igång din kiosk igen på kortast möjliga tid.
Programuppdateringar är en annan viktig del av vår support efter försäljning. Tekniken utvecklas ständigt och nya säkerhetshot dyker upp hela tiden. Vi släpper regelbundet mjukvaruuppdateringar för våra kioskskärmar för att säkerställa att de är säkra, stabila och uppdaterade med de senaste funktionerna. Dessa uppdateringar kan förbättra prestandan för din kiosk, lägga till ny funktionalitet och skydda den från potentiella cyberattacker. Vi kommer att hantera alla uppdateringsprocesser, så du behöver inte oroa dig för någonting.
Utbildning är också en viktig tjänst vi erbjuder. När du köper en kioskdisplay av oss kan vårt team ge utbildning för din personal. Den här utbildningen kan täcka hur man använder kiosken, hur man felsöker vanliga problem och hur man får ut det mesta av dess funktioner. Oavsett om det är en en-till-en-träning eller en gruppträning för hela ditt team, skräddarsyr vi träningen för att möta dina specifika behov. På så sätt kommer din personal att vara trygg i att använda kiosken och kan ge bättre service till dina kunder.
Förutom teknisk support, mjukvaruuppdateringar och utbildning erbjuder vi även underhållskontrakt. Dessa kontrakt kan skräddarsys efter dina behov, beroende på antalet kiosker du har och vilken supportnivå du behöver. Med ett underhållskontrakt får du sinnesfrid och vet att du är täckt för alla potentiella problem som kan uppstå. Du får prioriterad service, regelbundna kontroller och rabatterade priser på delar och reparationer.
Låt oss ta en titt på några verkliga exempel på hur vår kundsupport har hjälpt våra kunder. En av våra kunder, ett stort köpcentrum, hade en biljettkiosk med självbetjäning som upplevde långsam prestanda. Våra tekniker diagnostiserade snabbt problemet som ett programvarufel och kunde fixa det på distans inom några timmar. Detta räddade inte bara köpcentret från potentiella förluster på grund av missnöje hos kunder utan förbättrade också den övergripande effektiviteten i deras biljettförsäljning.
En annan kund, ett hotell, ville uppdatera programvaran på sin självbetjäningskiosk för att lägga till nya funktioner för gästerna. Vårt team tillhandahöll den nödvändiga mjukvaruuppdateringen och utbildade hotellpersonalen i hur man använder de nya funktionerna. Som ett resultat kunde hotellet förbättra gästupplevelsen och öka kundnöjdheten.
Vi förstår också att varje företag är unikt och att dina behov kan skilja sig från andras. Det är därför vi erbjuder flexibla eftermarknadssupportalternativ. Oavsett om du behöver en engångssupporttjänst eller ett långsiktigt underhållskontrakt kan vi arbeta med dig för att hitta den bästa lösningen för ditt företag.
Nu kanske du undrar över kostnaden för vår support efter försäljning. Jo, kostnaden varierar beroende på vilken typ av support du behöver och servicenivån. Men vi tror att värdet av vårt eftermarknadsstöd vida överväger kostnaden. Genom att säkerställa en smidig drift av din kioskdisplay kan vi hjälpa dig att spara pengar på lång sikt genom att minska stilleståndstiden, förbättra kundnöjdheten och öka livslängden på din kiosk.
Om du fortfarande inte är övertygad om vikten av support efter försäljning, tänk på det så här. Utan ordentligt stöd kan din kiosk bli en skuld istället för en tillgång. Det kan orsaka frustration för dina kunder, skada ditt varumärkes rykte och kosta dig mer pengar på lång sikt. Men med vår kundsupport kan du förvandla din kiosk till ett kraftfullt verktyg för ditt företag.
Så om du är ute efter en kioskskärm, fokusera inte bara på det ursprungliga inköpspriset. Tänk på eftermarknadsstödet som följer med det. På vårt företag är vi fast beslutna att tillhandahålla det bästa efter-försäljningsstödet i branschen. Vi vill bygga långsiktiga relationer med våra kunder och hjälpa dem att lyckas i sina verksamheter.
Om du är intresserad av att lära dig mer om våra kioskdisplayer och vår kundsupport, eller om du har några frågor, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för att svara på alla dina frågor och hjälpa dig att fatta rätt beslut för ditt företag. Oavsett om du är ett litet företag eller ett stort företag har vi den rätta lösningen för dig. Kontakta oss idag för att inleda samtalet och se hur vi kan hjälpa dig att ta ditt företag till nästa nivå med våra högkvalitativa kioskskärmar och förstklassig eftermarknadssupport.
Referenser
- Branschen rapporterar om kioskvisningsteknik och support efter försäljning
- Fallstudier av våra egna kunders erfarenheter av vår eftermarknadssupport
- Forskning om vikten av eftermarknadsstöd i teknikbranschen
